Politique de confidentialité

GROWGORGEOUS s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Veuillez prendre le temps de lire cet avis qui explique quelles informations nous recueillons à votre sujet, comment nous les utilisons et quels sont vos droits. THG Beauty Limited (“GROWGORGEOUS”, "nous") est le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées par l'intermédiaire de ou en relation avec GROWGORGEOUS et toute application associée (le "site").

Si vous résidez en Californie, veuillez également vous reporter à la section 13. "Supplément sur la protection de la vie privée en Californie" pour obtenir des informations sur les catégories d'informations personnelles que nous collectons et sur vos droits en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée.

1. What personal data we collect and how

   Les données à caractère personnel, ou informations à caractère personnel, désignent toute information concernant une personne à partir de laquelle cette personne peut être identifiée.
   Données personnelles que nous collectons directement. Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous nous les fournissez directement et par le biais de votre utilisation du site, y compris :

   • Informations relatives à l'inscription et au profil, telles que les informations que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site, par exemple votre nom, vos coordonnées, votre sexe et toute information que vous ajoutez au profil de votre compte. Par exemple, nous pouvons vous permettre de fournir des informations supplémentaires (volontaires), telles que votre type de corps, votre type de peau, votre type de cheveux, l'état de vos cheveux, votre régime d'entraînement, vos objectifs de performance, votre taille et votre poids.
   • Informations relatives aux transactions et à la facturation, si vous effectuez des achats auprès de nous ou en utilisant notre site, par exemple les détails de la carte de crédit/débit et les informations relatives à la livraison et à l'expédition.
   • Enregistrements de vos communications et interactions avec nous, par exemple lorsque vous nous envoyez un courriel, nous appelez ou nous contactez d'une autre manière, nous recueillons et conservons un enregistrement de vos coordonnées, de vos communications et de nos réponses. Nous conservons également des enregistrements des communications et des informations que vous publiez dans les sessions de chat, les forums et dans d'autres zones du site, ainsi que sur nos canaux de médias sociaux.
   • Les informations relatives aux concours et aux promotions, telles que les informations que vous nous fournissez lorsque vous participez à un concours ou à une promotion.
   • Enquêtes et évaluations de produits, par exemple si vous participez à l'une de nos enquêtes ou si vous nous fournissez des informations dans le cadre d'évaluations de produits ou de services.
   • Événements - par exemple, si vous vous inscrivez ou assistez à un événement que nous organisons ou parrainons, nous pouvons collecter des informations relatives à votre inscription et à votre participation à cet événement.
   • Les données relatives au marketing et aux communications, par exemple les enregistrements de vos préférences en matière de réception de marketing et de communications de notre part.
   • Outil de recherche de fond de teint - si vous choisissez d'utiliser cet outil, nous vous demanderons de télécharger une photo et de répondre à quelques questions afin que nous puissions vous recommander un fond de teint adapté à votre carnation et au style que vous recherchez.
   • Si vous faites des achats dans l'un de nos magasins, nous pouvons combiner les informations que vous nous fournissez en magasin (par exemple, lorsque vous effectuez un achat ou que vous vous inscrivez à notre liste de diffusion en magasin) avec les informations que nous recueillons par ailleurs à votre sujet.

   Données personnelles collectées automatiquement. Nous collectons automatiquement des données à caractère personnel liées à votre utilisation de notre site et à vos interactions avec nous et d'autres personnes, par exemple à l'aide de cookies et de balises pixel, ainsi que des informations que nous obtenons sur vous et votre utilisation du site. Il s'agit notamment de :

   • Informations sur l'appareil et la navigation. Nous utilisons des cookies, des fichiers journaux, des balises pixel et d'autres technologies de suivi pour collecter automatiquement des informations lorsque les utilisateurs accèdent à notre site ou l'utilisent. Il peut s'agir de l'adresse IP, d'informations générales sur la localisation, du nom de domaine, des pages consultées, de l'horodatage, du type de navigateur, du type d'appareil, de l'identifiant de l'appareil, du fournisseur d'accès à Internet, des URL de référence et de sortie, du système d'exploitation, de la langue, des données de parcours et d'autres informations similaires sur l'appareil et l'utilisation. Pour plus d'informations, voir la section 4 "Cookies et personnalisation" ci-dessous.
   • Activités et informations d'utilisation liées à votre utilisation du site, telles que les liens cliqués, les recherches, les fonctions utilisées, les éléments consultés, le temps passé sur le site, les fichiers téléchargés, les produits et les articles que vous consultez et les articles que vous ajoutez à votre panier.
   • Informations de localisation. Nous pouvons collecter ou dériver des informations de localisation vous concernant, par exemple par le biais de votre adresse IP. Avec votre autorisation, nous pouvons également collecter des informations de géolocalisation à partir de votre appareil. Vous pouvez désactiver le partage des données de localisation dans les paramètres de votre appareil.

   Données à caractère personnel que nous recevons d'autres sources. Dans certaines circonstances, nous pouvons recevoir des données à caractère personnel de la part de tiers, notamment :

   • Données de vérification : par exemple, données collectées auprès de fournisseurs de services tiers utilisées pour vérifier votre identité et prévenir les activités frauduleuses./li>
   • Surveillance des médias sociaux : Si vous visitez nos pages sur des sites de médias sociaux, nous recueillons des informations telles que ce sur quoi vous cliquez et ce que vous visualisez, vos commentaires, likes et réactions, votre localisation (pays/région), les détails de votre appareil et de votre connexion internet, les détails de votre profil de médias sociaux et votre identifiant d'utilisateur.
   • Opérateurs d'autres sites web : Nous pouvons recevoir des critiques de produits de la part d'opérateurs d'autres sites web et afficher ces critiques sur notre propre site.
   • Informations démographiques : Nous pouvons recevoir des informations démographiques de partenaires publicitaires tiers pour nous aider à mieux personnaliser les publicités. Voir la section 4 "Cookies et personnalisation" pour plus d'informations.

2. Comment nous utilisons les données personnelles

   En fonction de la manière dont vous utilisez notre site, de vos interactions avec nous et des autorisations que vous nous donnez, les objectifs pour lesquels nous utilisons vos données personnelles sont les suivants :

   • Comptes en ligne. Pour vous enregistrer en tant que client et gérer votre compte en ligne./li>
   • Exécuter les commandes. Pour exécuter votre commande, y compris la gestion des paiements, des frais, des remboursements et des retours.
   • Répondre à vos demandes. Gérer et répondre à toute question ou réclamation adressée à notre service clientèle.
   • Fournir des recommandations. Si vous utilisez nos outils de recherche de produits, tels que notre Foundation Finder, nous utilisons les informations que vous fournissez pour vous recommander des produits. Nous utiliserons également l'image, les détails des produits recommandés et tout retour d'information pour améliorer le fonctionnement de l'outil et des services connexes, ou pour développer des outils et des services similaires.
   • Gérer notre relation avec vous. Vous informer des questions liées au service, telles que les modifications apportées à nos conditions d'utilisation ou à notre politique de protection de la vie privée.
   • Personnaliser le contenu et les expériences. Pour personnaliser le site et vous montrer des contenus qui, selon nous, vous intéressent le plus, sur la base des informations de votre compte, de votre historique d'achat et de votre activité de navigation.
   • Exploiter et améliorer le site et nos activités. Pour afficher le site et ses polices (qui peuvent inclure les polices Google), améliorer et entretenir le site et surveiller son utilisation, pour mieux comprendre comment les utilisateurs accèdent au site et l'utilisent, ainsi que nos autres produits et offres, et à d'autres fins de recherche et d'analyse, telles que l'évaluation et l'amélioration de nos activités commerciales, le développement de services et de fonctionnalités, et à des fins de contrôle de la qualité et de formation en interne.
   • Événements. Si nous organisons ou parrainons des événements, nous pouvons collecter des données à caractère personnel en rapport avec votre participation.
   • Recherche et satisfaction de la clientèle. Pour les études de marché et les sondages, par exemple, nous pouvons vous contacter pour obtenir un retour d'information sur nos produits ou à des fins de satisfaction de la clientèle.
   • Marketing et publicité. Pour vous envoyer des messages marketing et vous présenter des publicités ciblées, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes autrement autorisés à le faire. Dans certains cas, nous pouvons également mettre des données à caractère personnel à la disposition de tiers à des fins publicitaires − voir « Partenaires de collaboration » dans la section 3 ci-dessous pour plus d'informations. Vous avez le droit de refuser que vos données soient traitées à des fins de marketing direct, y compris la divulgation de vos données à des tiers à de telles fins. Certaines des données divulguées à des tiers sont collectées par le biais de cookies non essentiels − vous pouvez choisir de refuser l'utilisation de cookies (et donc d'empêcher le partage de ces données) à tout moment. Voir la section 4 pour plus d'informations.
     
   • Sécurité et protection des droits. À des fins de sécurité, pour prévenir, détecter et enquêter sur les fraudes et autres activités et accès non autorisés et, le cas échéant, pour nous protéger, protéger notre entreprise et protéger les tiers.
   • Respect de la loi et des procédures judiciaires. Pour se conformer à la loi et à nos obligations légales et réglementaires, pour répondre à une procédure légale et dans le cadre d'une procédure judiciaire.
   • Opérations commerciales internes. Pour des raisons commerciales et opérationnelles générales, par exemple pour envisager et mettre en œuvre des fusions, des acquisitions, des réorganisations, des faillites et d'autres transactions commerciales telles que des financements, et en rapport avec l'administration de nos activités générales, la comptabilité, l'audit, la conformité, la tenue de registres et les fonctions juridiques.

   Bases juridiques en vertu des lois sur la protection des données de l'UE/du Royaume-Uni. Nous nous appuyons sur les bases juridiques suivantes pour traiter vos données à caractère personnel:

   • Parce que le traitement est nécessaire pour exécuter un contrat avec vous ou pour prendre des mesures préalables à la conclusion d'un contrat avec vous (par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous utilisons vos données à caractère personnel pour traiter le paiement et exécuter votre commande).
   • Parce que nous avons obtenu votre consentement (par exemple, si vous acceptez de recevoir des messages publicitaires de notre part ou si vous acceptez l'utilisation de cookies non essentiels). Si vous avez consenti à une activité de traitement, vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Nous expliquons comment procéder dans les sections Cookies et personnalisation (section 4) et Marketing (section 5) de la présente politique.
   • Parce qu'il est dans notre intérêt légitime, en tant que fournisseur de e-commerce, de maintenir, promouvoir et protéger notre activité et nos services. Nous cherchons toujours à mieux connaître nos clients afin de leur offrir les meilleurs produits et la meilleure expérience. Nous utilisons les informations vous concernant pour personnaliser votre visite du site, afin de la rendre plus intéressante et plus pertinente en ce qui concerne les produits et les offres présentés.
   • Dans des cas très limités, parce qu'il est nécessaire de se conformer à une obligation légale à laquelle nous sommes soumis.

3. Avec qui partageons-nous les données personnelles ?

   Nous pouvons partager vos données personnelles avec des tiers, aux fins décrites ci-dessus, dans les circonstances suivantes :

   • Avec d'autres entreprises de notre groupe.
   • Avec nos fournisseurs et prestataires de services qui traitent les données en notre nom, par exemple les organismes de paiement et les sociétés de livraison.
   • Avec nos partenaires de collaboration. Nous pouvons exercer notre intérêt légitime à divulguer vos données à caractère personnel à nos partenaires de collaboration, qui sont d'autres détaillants ou fabricants de biens de consommation. Ces partenaires n'auront pas d'accès direct à vos données à caractère personnel, mais vos données peuvent être utilisées pour produire des rapports sur l'activité des consommateurs à l'intention de ces partenaires (ces rapports ne contiennent pas de données à caractère personnel) ou à l'intention de nos partenaires et de leurs vendeurs afin de vous cibler dans le cadre d'une campagne de publicité en ligne. La conduite d'une telle campagne publicitaire relève de la responsabilité de notre partenaire de collaboration.
     
   • Avec nos conseillers professionnels et juridiques.
   • Avec des tiers chargés de la prévention et de la détection des fraudes.
   • Avec des plateformes, des fournisseurs et des réseaux tiers. Nous pouvons divulguer ou mettre à disposition des données personnelles à des plateformes et fournisseurs tiers que nous utilisons pour fournir notre site et ses fonctionnalités. Nous pouvons également mettre des données personnelles à la disposition de tiers dans le cadre de nos activités de marketing, d'analyse, de publicité et de gestion de campagnes. Voir la section 4 "Cookies et personnalisation" pour plus d'informations.
   • Avec les opérateurs d'autres sites web. Nous partageons les avis sur les produits soumis sur notre site avec d'autres opérateurs de sites web qui affichent ces avis sur leurs propres sites web.
   • Avec les autorités chargées de l'application de la loi ou d'autres autorités gouvernementales, par exemple pour signaler une fraude ou en réponse à une demande légale.
   • Dans le cadre de fusions, d'acquisitions, d'investissements et de transferts d'actifs, les données à caractère personnel seront transférées à l'autre partie à la transaction. Nous pouvons également partager certaines données personnelles dans le cadre de la préparation de la transaction avec des prêteurs, des auditeurs et des conseillers tiers, y compris des avocats et des consultants.
   • Respecter les obligations légales. Nous pouvons partager des données à caractère personnel avec des tiers pour nous conformer à nos obligations légales et de conformité et pour répondre à des procédures légales, par exemple en réponse à des citations à comparaître, à des ordonnances judiciaires et à d'autres demandes légales émanant de régulateurs, d'autorités chargées de l'application de la loi et d'organismes gouvernementaux. Il peut s'agir de répondre à des exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi et de divulgations que nous sommes tenus de faire en vertu des lois applicables, telles que les noms des gagnants de concours et de tirages au sort.
   • Autrement, lorsque nous avons votre consentement ou que nous sommes légalement autorisés à le faire.

4. Cookies et personnalisation

   Cookies et technologies de suivi. Nous et nos fournisseurs de services tiers utilisons des cookies, des pixels, des objets de stockage local, des fichiers journaux, des API et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur l'activité de navigation, l'appareil et d'autres informations similaires sur notre site.
   Nous utilisons ces informations pour fournir des fonctionnalités sur le site, pour comprendre et mesurer les performances du site, pour comprendre comment les utilisateurs accèdent à d'autres sites, les utilisent et interagissent avec eux, et pour proposer des publicités et des contenus ciblés sur notre site et sur les sites de tiers.
   Nous les utilisons également pour identifier et résoudre les bogues et les erreurs sur notre site et pour évaluer, sécuriser, protéger, optimiser et améliorer les performances de notre site.
   Publicité personnalisée. Nous travaillons avec des tiers, tels que des réseaux publicitaires, des plateformes de médias sociaux, des services d'analyse et de mesure et d'autres pour personnaliser le contenu et afficher de la publicité sur notre Site, et pour gérer notre publicité sur des sites, des applications mobiles et des services en ligne tiers.
   Par exemple, vous pouvez voir des publicités pour notre site sur des sites web de tiers, y compris sur les médias sociaux. Ces publicités peuvent être adaptées à vous en utilisant des cookies et des technologies similaires qui suivent votre activité sur notre site et sur d'autres sites web et services en ligne, afin de nous permettre de diffuser des publicités aux clients qui ont visité notre site.
   Nous pouvons également faire appel à des tiers, y compris des réseaux sociaux, pour montrer des publicités à nos clients ou à des utilisateurs qui correspondent au profil démographique de nos clients. Cela peut impliquer le partage d'informations, telles que votre nom, votre adresse électronique et d'autres informations de contact et d'achat avec ces tiers, afin que nous puissions mieux cibler les publicités et le contenu qui vous sont destinés sur les sites, plateformes et services de tiers. Ces tiers peuvent également nous aider à enrichir nos listes de clients avec des informations démographiques ou autres supplémentaires, afin que nous puissions mieux cibler nos campagnes de publicité et de marketing.
   Si vous ne souhaitez pas voir de publicités personnalisées, vous pouvez modifier vos préférences en matière de cookies à l'aide de l'outil disponible sur notre site, comme expliqué ci-dessous, et en ajustant vos paramètres de confidentialité sur les sites web et plateformes de tiers.
   Gérer vos préférences. Vous pouvez gérer vos préférences concernant les cookies et la personnalisation que nous utilisons, comme expliqué ci-dessous.

   • Outil de préférences en matière de cookies. Vous pouvez consulter et mettre à jour vos préférences en matière de cookies pour notre site et refuser la plupart des cookies et traceurs sur notre site (autres que ceux qui sont strictement nécessaires) dans notre outil de préférences en matière de cookies, accessible via l'icône de cookie dans le coin inférieur gauche de la page web. Vos préférences sont spécifiques au navigateur et à l'appareil, vous devez donc les définir pour chaque navigateur et appareil que vous utilisez pour accéder à notre site. Si vous supprimez ou bloquez les cookies, il se peut que vous deviez réappliquer ces préférences.
   • Programmes de choix publicitaires de l'industrie. Vous pouvez obtenir plus d'informations sur la publicité personnalisée et refuser la publicité personnalisée des sociétés publicitaires tierces participantes par le biais des programmes de choix publicitaires du secteur, y compris :
     • UK/EU http://youronlinechoices.eu
     • US http://aboutads.info
     • Canada http://youradchoices.ca

   Veuillez noter que le fait de refuser les cookies et les traceurs sur notre site ne signifie pas que vous ne verrez plus de publicités de notre part. Il se peut que vous continuiez à voir des publicités génériques ou "contextuelles".
   
   Veuillez consulter notrePolitique en matière de cookies ici pour plus d'informations sur l'utilisation des cookies sur notre site et les choix qui s'offrent à vous.

5. Marketing

   Nous aimons communiquer avec nos clients. En fonction de vos préférences en matière de marketing, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer des messages marketing par courrier électronique, SMS, téléphone et courrier postal. Certains de ces messages peuvent être personnalisés en fonction de votre navigation ou de vos achats antérieurs, ainsi que d'autres informations que nous détenons à votre sujet.
   
   Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications marketing de notre part (ou si vous voulez vous réinscrire !), vous pouvez modifier vos préférences à tout moment en nous contactant (voir ci-dessous), en cliquant sur le lien "se désinscrire" dans un courriel ou en mettant à jour vos paramètres dans votre compte. Si vous vous désabonnez du marketing, veuillez noter que nous pouvons encore vous contacter de temps en temps avec des messages de service (par exemple, des confirmations de commande et de livraison, et des informations sur vos droits légaux).

6. Transferts de données à caractère personnel vers d'autres pays

   Nous faisons appel à des prestataires de services et avons des sociétés du groupe dans des pays du monde entier. Vos données personnelles peuvent donc être traitées dans des pays en dehors de l'Europe, y compris dans des pays où vous pouvez avoir moins de droits légaux concernant vos données que vous n'en avez en vertu de la législation locale. Si nous transférons des données à caractère personnel en dehors du Royaume-Uni et de l'Espace économique européen, nous veillerons à ce que vos droits à la vie privée soient protégés de manière adéquate par des garanties appropriées, qui peuvent inclure les clauses contractuelles types de l'Union européenne et leur équivalent au Royaume-Uni. Veuillez nous contacter si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur ces garanties.

7. Rétention

   Nous conserverons vos données à caractère personnel conformément à notre politique de conservation des données, aussi longtemps que nous en aurons besoin aux fins énoncées ci-dessus ; cette période variera donc en fonction de vos interactions avec nous. Par exemple, si vous avez effectué un achat chez nous, nous conserverons un enregistrement de votre achat pendant la période nécessaire à la facturation, aux taxes et à la garantie. Nous pouvons également conserver une trace de la correspondance échangée avec vous (par exemple si vous avez fait une réclamation concernant un produit) aussi longtemps que nécessaire dans le cadre d'une action en justice.

8. Sécurité/p>

   Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération et la destruction. Nous avons également obtenu les certifications de sécurité ISO 27001 et PCI DSS (Payment Card Industry - Data Security Standard). Cependant, sachez qu'il est impossible pour une entreprise de garantir la sécurité et l'intégrité absolues des informations qui ont été transmises à son site web.

9. Enfants

   Notre site n'est pas destiné aux enfants de moins de 18 ans et ne doit pas être utilisé par eux. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans.

10. Vos droits

    Vous avez le choix en ce qui concerne le traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette section. Vos droits en vertu des lois sur la protection des données : Vous avez le droit de :

    • Demander une copie de vos données personnelles, apporter des corrections à vos données personnelles et, dans certains cas, par exemple lorsque nos objectifs de traitement ont pris fin, nous demander de les supprimer.
    • S'opposer à notre utilisation de vos données personnelles dans certaines situations, y compris lorsque nous utilisons vos données personnelles à des fins de marketing direct. Voir la section 5 "Marketing" pour plus de détails sur la manière de refuser le marketing direct.
    • Transférer vos données personnelles, dans certaines circonstances, à un autre fournisseur, dans un format couramment utilisé.
    • Déposez une plainte auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Au Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (bureau du commissaire à l'information) (www.ico.org.uk).

    Nous répondrons à toute demande d'exercice de vos droits conformément à la législation applicable. Sachez toutefois que ces droits sont soumis à plusieurs limitations et qu'il peut arriver que nous ne soyons pas en mesure de répondre à votre demande.
    
    Vous pouvez exercer vos droits en contactant customer.experience@thehutgroup.com.
    
    Résidents des États-Unis. Si vous résidez en Californie, veuillez consulter notre supplément sur la protection de la vie privée en Californie (section 13) ci-dessous, pour obtenir des informations spécifiques sur vos droits en vertu des lois californiennes sur la protection de la vie privée et sur la manière de les exercer. Les résidents de certains autres États américains, y compris la Virginie, disposent de droits supplémentaires en vertu des lois applicables en matière de protection de la vie privée, sous réserve de certaines limitations :

    • Le droit de corriger les inexactitudes dans vos informations personnelles, en tenant compte de la nature et des objectifs du traitement des informations personnelles.
    • Le droit de supprimer les informations personnelles que vous nous avez fournies ou que nous avons obtenues.
    • Le droit de savoir si nous traitons vos données personnelles et d'obtenir une copie de vos données personnelles dans un format portable et, dans la mesure où cela est techniquement possible, facilement utilisable.
    • Le droit de refuser (le cas échéant) la "vente" de vos données personnelles, la publicité ciblée et tout traitement d'informations personnelles dans le but de prendre des décisions qui produisent des effets juridiques ou des effets significatifs similaires.
    • Le droit d'introduire un recours si nous refusons votre demande.

    Vous pouvez refuser la publicité ciblée sur notre site, comme indiqué à la section 4 "Cookies et personnalisation", et refuser le marketing direct, comme indiqué à la section 5 "Marketing". Pour exercer vos autres droits, veuillez contacter customer.experience@thehutgroup.com.

11. Modifications du présent avis

    Le présent avis est valable à compter de la date d'entrée en vigueur indiquée ci-dessus. Nous pouvons modifier le présent avis de temps à autre, aussi n'oubliez pas de le consulter régulièrement. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en avertirons, par exemple en publiant un avis bien visible sur le site ou par courrier électronique.

12. Nous contacter

    Si vous avez des questions sur un aspect quelconque de notre avis de confidentialité, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous :

    • Email :customer.experience@thehutgroup.com.
    • Adresse :Customer Services, Meridian House, Gadbrook Park, Cheshire, CW9 7RA
    • Notre représentant dans l'UE est The Hut.com (Poland) sp. z o. o.
    • The Hut.com (Poland) sp. z o. o. peut être contacté à l'adresse suivante EURep@thehutgroup.com.

13. Supplément sur la protection de la vie privée en Californie

    Les consommateurs résidant en Californie ont des droits supplémentaires en ce qui concerne leurs informations personnelles en vertu de la loi californienne sur la protection de la vie privée, notamment la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs (California Consumer Privacy Act ou "CCPA"). Si vous résidez en Californie, cette section s'applique à vous. Cette section ne s'applique pas au traitement des informations accessibles au public ou à d'autres informations personnelles qui ne sont pas couvertes par la CCPA.
    
    Catégories d'informations personnelles collectées et divulguées. Bien que notre traitement des informations personnelles varie en fonction de notre relation et de nos interactions avec vous, le tableau ci-dessous identifie, de manière générale, les catégories d'informations personnelles (telles que définies par la CCPA) que nous pouvons collecter, et que nous avons collectées au cours des douze derniers mois, sur les résidents californiens, ainsi que les catégories de tiers auxquels nous pouvons divulguer ces informations à des fins professionnelles ou commerciales.

Vente et partage. Les lois californiennes sur la protection de la vie privée définissent la « vente » comme la divulgation ou la mise à disposition d'informations personnelles à un tiers en échange d'une contrepartie monétaire ou d'une autre valeur. Le « partage » comprend la divulgation ou la mise à disposition d'informations personnelles à un tiers à des fins de publicité comportementale inter-contexte. THG peut « vendre » des informations personnelles à des tiers en échange d'une compensation monétaire ou « partager » des identifiants et des informations sur l'activité des réseaux Internet et électroniques avec des réseaux publicitaires tiers, des fournisseurs de services d'analyse et des réseaux sociaux. Nous le faisons aux fins suivantes :

• Améliorer et évaluer nos campagnes publicitaires et mieux atteindre les clients et les clients potentiels avec des publicités et des contenus plus pertinents ; et

• Fournir des données à nos partenaires de collaboration, qui sont d'autres détaillants ou fabricants de biens de consommation. Ces partenaires n'auront pas d'accès direct à vos informations personnelles mais vos données peuvent être utilisées pour produire des rapports sur l'activité des consommateurs à l'intention de ces partenaires (ces rapports ne contiennent pas d'informations personnelles) ou à l'intention de nos partenaires et de leurs vendeurs afin de vous cibler dans le cadre d'une campagne de publicité en ligne. La conduite d'une telle campagne publicitaire relève de la responsabilité de notre partenaire de collaboration.

Nous ne vendons ni ne partageons d'informations personnelles sensibles, ni d'informations personnelles concernant des personnes dont nous savons qu'elles ont moins de seize (16) ans.

Sources d'informations personnelles. En général, nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des catégories de sources suivantes :

• Directement auprès de l'individu
• Réseaux publicitaires
• Fournisseurs de services d'analyse de données
• Réseaux sociaux
• Fournisseurs d'accès à Internet
• Systèmes d'exploitation et plateformes
• Prestataires de services de prévention de la fraude
• Courtiers en données
• Clients d'affaires/clients

Finalités de la collecte, de l'utilisation et de la divulgation. Comme décrit plus en détail à la section 2 "Comment utilisons-nous les données personnelles" et à la section 3 "Avec qui partageons-nous les données personnelles", nous collectons, utilisons, divulguons et traitons de toute autre manière les informations personnelles susmentionnées aux fins professionnelles ou commerciales suivantes et conformément à vos instructions ou à votre consentement :

• Exécuter les commandes
• Gérer les comptes en ligne
• Répondre à vos demandes
• Fournir des recommandations
• Gérer nos relations avec vous
• Personnaliser le contenu, les publicités et les expériences
• Exploiter et améliorer le site et nos activités
• Evénements
• Recherche et satisfaction du client
• Marketing et publicité
• Sécurité et protection des droits
• Respect de la loi et des procédures judiciaires
• Opérations internes de l'entreprise

Informations personnelles sensibles. Nonobstant ce qui précède, nous n'utilisons et ne divulguons les informations personnelles sensibles que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire (i) pour fournir les services que vous nous avez demandés, (ii) pour contribuer à garantir la sécurité et l'intégrité, y compris pour prévenir, détecter et enquêter sur les incidents de sécurité, (iii) pour détecter, prévenir et répondre à une conduite malveillante, frauduleuse, trompeuse ou illégale, (iv) pour vérifier ou maintenir la qualité et la sécurité de nos services, (v) pour nous conformer à nos obligations légales, (vi) à nos prestataires de services qui fournissent des services en notre nom, et (vii) à des fins autres que l'inférence de caractéristiques vous concernant. Nous n'utilisons ni ne divulguons vos informations personnelles sensibles autrement que conformément à l'article 7027 des règlements de la CCPA (Cal. Code. Regs., tit. 11, § 7027 (2022)).

Conservation. Nous ne conservons les informations personnelles que dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire pour les objectifs décrits ci-dessus ou pour d'autres raisons qui vous ont été communiquées au moment de la collecte.

Droits conférés par la CCPA. En vertu de la CCPA, les résidents de Californie ont les droits suivants (sous réserve de certaines limitations) :

• Le droit de refuser la vente et le partage de vos informations personnelles.
• Le droit de limiter l'utilisation ou la divulgation d'informations personnelles sensibles à celles autorisées par la CCPA.
• Le droit à la suppression des informations personnelles que nous avons collectées, sous réserve de certaines exceptions.
• Le droit de savoir quelles informations personnelles nous avons collectées à votre sujet, y compris les catégories d'informations personnelles, les catégories de sources à partir desquelles les informations personnelles sont collectées, l'objectif professionnel ou commercial de la collecte, de la vente ou du partage des informations personnelles, les catégories de tiers auxquels nous divulguons les informations personnelles, et les éléments spécifiques des informations personnelles que nous avons collectées à votre sujet.
• Le droit de corriger les informations personnelles inexactes que nous conservons à votre sujet.
• Le droit de ne pas faire l'objet d'un traitement discriminatoire pour avoir exercé leurs droits en vertu de la CCPA.

Soumission de demandes au titre de la CCPA. Les résidents de Californie peuvent demander à accéder à leurs informations personnelles conservées par nous en ligne, à les connaître, à les corriger et à les supprimer en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante customer.experience@thehutgroup.com ou en visitant cette page. Une fois que nous aurons reçu votre demande, nous prendrons des mesures pour la vérifier en vous demandant de fournir des informations relatives à votre compte ou à vos interactions récentes avec nous, telles que des informations concernant un achat récent. Nous traiterons votre demande sur la base des informations personnelles figurant dans nos dossiers qui sont liées ou peuvent être raisonnablement liées aux informations fournies dans votre demande. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre demande ou lorsque cela est nécessaire pour traiter votre demande. Si nous ne sommes pas en mesure de vérifier une demande de manière adéquate, nous en informerons le demandeur. Si vous souhaitez faire appel à un agent autorisé pour exercer vos droits, nous pouvons vous demander de prouver que vous avez donné à cet agent une procuration ou que l'agent dispose d'une autorisation valable pour soumettre des demandes en votre nom.

Demandes d'exclusion. Notre site répond aux signaux de contrôle global de la protection de la vie privée, ce qui signifie que si nous détectons que votre navigateur communique un signal de contrôle global de la protection de la vie privée, nous traiterons ce signal comme une demande d'exclusion de ce navigateur et de cet appareil des ventes et du partage (par le biais de cookies et d'outils de suivi, par exemple) sur notre site. Notez que si vous revenez sur notre site à partir d'un autre appareil ou si vous utilisez un autre navigateur sur le même appareil, vous devrez également désactiver (ou paramétrer GPC pour) ce navigateur et cet appareil. De plus amples informations sur GPC sont disponibles à l'adresse suivante :https://globalprivacycontrol.org/. Vous pouvez également refuser le suivi en ligne sur notre site via l'outil de préférence des cookies (voir la section 5 pour plus de détails).

Les résidents de Californie peuvent exercer leur droit de retrait en ligne en envoyant une demande de retrait à l'adresse suivante customer.experience@thehutgroup.com ou en visitant cette page. Nous appliquerons votre option de refus sur la base des informations personnelles figurant dans nos dossiers qui sont liées ou raisonnablement liées aux informations fournies dans votre demande.

Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous contacter comme indiqué dans la section "Nous contacter" ci-dessus.

Fonctionnalité de surveillance du chat en direct:

Dans le cadre de notre transition vers Ring Central, nous avons mis en place une fonctionnalité qui nous permet de visualiser le contenu saisi par les clients en temps réel avant qu'ils ne cliquent sur envoyer. Cette fonctionnalité est conçue pour faciliter le traitement des messages plus longs ou plus complexes et améliorer les délais de réponse. Nous veillons à ce que ces informations soient utilisées uniquement pour améliorer le support client et ne soient ni stockées ni partagées à d'autres fins.

Transparence et confidentialité:

Nous nous engageons à préserver votre confidentialité et à garantir la protection de vos données personnelles. Cette visibilité de la saisie en temps réel fait partie de nos efforts pour fournir un meilleur service et est conforme aux pratiques standard adoptées par de nombreux autres fournisseurs de chat de premier plan. Soyez assuré qu'aucune information n'est traitée ou utilisée de manière inappropriée et nous prenons toutes les précautions nécessaires pour garantir la sécurité de vos données. Nous collectons les adresses e-mail des clients au début du chat en direct pour leur envoyer des transcriptions de la conversation.

Dernière révision : 10/03/2025